Términos y condiciones para la agencia de viajes "DocTour"

“DocTour” & “DocTour Kyrgyz” son las marcas comerciales de una entidad legal constituida bajo las leyes de la República de Kirguistán. El Número de Identificación Empresarial (ENN/TIN) de la empresa es 11806197650036. Número de registro (KATTOO) 002-2025-169-4071; OKPO 34026301.

Cualquier uso, reproducción o representación incorrecta de la marca “DocTour” sin la autorización expresa de la empresaria individual Olga Nikolaevna Tushkova se considerará una violación de las regulaciones aplicables de propiedad intelectual y comerciales bajo las leyes de la República de Kirguistán.

¡Bienvenido a DocTour! Al acceder a nuestro sitio web y reservar tours con nosotros, usted ("Usuario" o "Usted") acepta los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, revise estos términos cuidadosamente ya que regulan el uso de nuestros servicios y sus obligaciones al reservar un tour.

1. Aceptación de los Términos

Al usar el sitio web de DocTour o reservar nuestros tours, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, por favor absténgase de usar nuestros servicios.

2. Nuestros Servicios

DocTour se especializa en organizar experiencias de viaje y turismo en Kirguistán, Kazajistán, Uzbekistán, Azerbaiyán y Rusia, incluyendo tours guiados, actividades de aventura, excursiones culturales e itinerarios personalizados. Cada paquete turístico incluye una descripción de los servicios proporcionados, pero la disponibilidad y detalles pueden cambiar. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier parte de nuestros servicios según sea necesario.

3. Reserva y Pago

Proceso de Reserva

• • Todas las reservas deben hacerse a través de nuestro sitio web oficial (www.doctourkyrgyz.com), correo electrónico (support@doctourkyrgyz.com), WhatsApp empresarial (+996702396959), Instagram de la empresa (@doctour_kyrgyz), Facebook (Kyrgyzstan Tour Packages), u otros canales autorizados.

• • Se requiere un depósito (desde el 20%) del monto al momento de la reserva para confirmar su reserva.

Concluir el acuerdo

Una vez realizada la reserva, concluiremos el acuerdo y luego le enviaremos la factura para pagar el depósito; el resto podrá pagarlo en efectivo a nuestro gerente o al guía a su llegada. 

Condiciones de pago (para el depósito)

• • El saldo del pago debe abonarse 7 días antes del inicio del tour.

• • Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito, efectivo, transferencias bancarias, Western Union, MoneyGram, Paysend, Mbank, etc.

Los pagos deben hacerse a nombre de Tushkova Olga Nikolaevna. 

• Número de cuenta USD 1250329932178408;
• BIC: 125003;
• Nombre del banco: Acc. KZ496010011000046794
• O!Bank OJSC
• Dirección: calle Frunze 390, Bishkek, 720033, República Kirguisa
• BIN: 000000000000
• SWIFT: MAKAKG22

Política de Cancelación

Si el Cliente cancela el tour:

• Más de 30 días antes del inicio: Reembolso completo menos las tarifas de transacción.
• 15-30 días antes del inicio: Reembolso del 50%.
• Menos de 15 días antes del inicio: Sin reembolso.

4. Precios e Inclusiones/Exclusiones

Precios

• • Todos los precios están cotizados en USD, EUR, SOM kirguís o AED.

• • Los precios están sujetos a cambios según disponibilidad, demanda, temporada y otros factores. Sin embargo, una vez confirmada, su tarifa de reserva es fija.

Inclusiones y Exclusiones

• • Las inclusiones del tour, como alojamiento, comidas y transporte, se detallan en cada paquete turístico.

• • Las exclusiones suelen incluir gastos personales, excursiones opcionales, seguro de viaje y otros servicios no mencionados explícitamente en la descripción del tour.

5. Documentación y Requisitos de Viaje

Pasaporte y Visa

• • Es responsabilidad del viajero asegurarse de que posee un pasaporte válido y las visas necesarias para Kirguistán, Kazajistán, Uzbekistán, Azerbaiyán, Armenia, Georgia, Rusia, Tailandia e India. DocTour no se hace responsable de retrasos o problemas relacionados con documentación incorrecta.

Seguro de Viaje

• • Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje completo que cubra posibles riesgos, incluyendo cancelaciones, emergencias médicas y pérdida de pertenencias. El seguro de viaje es responsabilidad del viajero y no está incluido en nuestros paquetes turísticos.

6. Salud, Condición Física y Seguridad

Requisitos de Salud y Condición Física

• • Algunos tours pueden implicar actividades físicas (por ejemplo, senderismo, equitación) y pueden requerir un nivel básico de condición física. Al reservar, confirma que estás en condiciones físicas para participar y aceptas todos los riesgos asociados.

• • DocTour no se hace responsable de lesiones, enfermedades o problemas de salud que surjan durante el tour.

Seguridad

• • Aunque DocTour hace todo lo posible para garantizar su seguridad, viajar conlleva ciertos riesgos inherentes. No somos responsables de lesiones personales o incidentes derivados de actividades realizadas durante el tour, incluidas las actividades opcionales que no forman parte del itinerario programado.

7. Responsabilidad y Limitaciones

Limitación de Responsabilidad

• • DocTour no será responsable de daños indirectos o incidentales, incluidos pero no limitados a lesiones, robos, pérdida de propiedad o retrasos que puedan ocurrir durante su tour.

• • No podemos ser responsables por retrasos, cancelaciones o interrupciones debido a desastres naturales, disturbios políticos, condiciones climáticas u otras circunstancias imprevistas (“fuerza mayor”).

Servicios de Terceros

• • Trabajamos con proveedores independientes para ciertos servicios, como transporte y alojamiento. Aunque seleccionamos socios de buena reputación, no somos responsables por las acciones u omisiones de estos terceros.

8. Cambios y Cancelaciones por Nuestra Parte

Cambios en los Itinerarios

• • DocTour se reserva el derecho de realizar cambios en los itinerarios debido a condiciones climáticas, regulaciones locales o circunstancias imprevistas. Cualquier cambio sustancial se le comunicará lo antes posible.

Cancelaciones de Tours

• • En casos raros, puede ser necesario cancelar un tour debido a circunstancias imprevistas o falta de reservas suficientes. Si esto ocurre, ofreceremos una fecha alternativa para el tour.

9. Código de Conducta

Mientras participas en nuestros tours, pedimos a todos los viajeros que respeten las costumbres locales, a los demás viajeros y a nuestro personal. El incumplimiento de una conducta respetuosa y legal puede resultar en la terminación del tour sin reembolso.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido en nuestro sitio web, incluidas imágenes, textos y logotipos, es propiedad de DocTour y está protegido por la ley de derechos de autor. No puede copiar, distribuir ni usar nuestro contenido sin permiso previo por escrito.

11. Política de Privacidad

El uso de nuestros servicios también está regido por nuestra Política de privacidad, que explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

12. Cambios en los Términos y Condiciones

DocTour se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web, y el uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los términos actualizados.

13. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Kirguistán. En caso de disputa, fomentamos la resolución amistosa, pero si es necesario, las disputas serán resueltas por los tribunales en Kirguistán.

14. Contáctenos

Para preguntas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos:

DocTour 
Chui Avenu 207, Bishkek 720000
Email:

• • support@doctourkyrgyz.com

Teléfono:

• +996702602448 (WhatsApp)

¡Gracias por elegir DocTour, esperamos brindarle una experiencia de viaje inolvidable en Asia Central!